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近日，青島市國土局開展青島市物業(yè)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作培訓。創(chuàng)優(yōu)工作培訓是今年全市《物業(yè)管理知識大講堂》系列培訓工作之一，是為了進一步深入開展群眾路線教育實踐活動，樹立全行業(yè)“以人為本、服務為民”的宗旨，即是《開展“維護群眾利益五個專項活動”實施方案》的內(nèi)容之一，也是《青島市物業(yè)服務年活動方案》的重點工作。通過創(chuàng)優(yōu)工作培訓將進一步增強全市物業(yè)企業(yè)服務意識和創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理項目的能力，以點帶面全面提升青島市物業(yè)服務的整體水平。青島市物業(yè)辦于守賢主任在會上作了重要講話并對創(chuàng)優(yōu)工作提出了三點要求。
一是打破常規(guī)，突出創(chuàng)優(yōu)工作的引領性。前段時間，市政協(xié)邵峰晶副主席對青島市的物業(yè)管理工作進行了專題走訪，對青島市目前物業(yè)管理工作情況，尤其是今年以來青島市開展的物業(yè)服務年活動給予了充分肯定。評優(yōu)工作作為服務年的重要組成部分，今年以來參與企業(yè)數(shù)量之多重視程度之高也是前所未有。因此，今年的創(chuàng)優(yōu)工作將以變革求發(fā)展，突破以往傳統(tǒng)，創(chuàng)新工作方式，通過區(qū)市初審、現(xiàn)場查驗、交流互評、專家全權(quán)評定等方式打破常規(guī)，加大對不合格參評項目的篩選力度，嚴格劃清參評項目與一般項目、條件具備項目與管理落后項目，理清精心管理與突擊申報的關系，堅決不允許存在僥幸心理，更不要通過各種途徑以次充好違規(guī)申報，要使申報的項目經(jīng)得起考驗，能夠起到區(qū)域引領示范的作用。
二是敢于申報，突出企業(yè)管理的精細化。優(yōu)秀物業(yè)管理項目評選是提升企業(yè)管理和服務水平，提高業(yè)主滿意度的良好載體。物業(yè)企業(yè)首先要敢于申報優(yōu)秀，亮出企業(yè)管理和服務的真本事，把日常工作標準規(guī)范的“虛”變?yōu)闃I(yè)主滿意的“實”，把提升與業(yè)主融洽度的“虛”轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫ň毣?、人性化、個性化服務的“實”，把提升企業(yè)員工素質(zhì)的“虛”轉(zhuǎn)化為培育一支學習型、知識型、創(chuàng)新型員工隊伍的“實”，只有做到了以上幾點我們的企業(yè)才能不斷的發(fā)展進步，逐漸成為行業(yè)的排頭兵。
三是強化督導，突出優(yōu)秀物業(yè)管理項目的含金量。在下一步的工作中我們將開展優(yōu)秀項目創(chuàng)建及物業(yè)服務質(zhì)量大檢查工作，在對評優(yōu)工作完善機制的基礎上，對滿三年已獲得國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)稱號的項目進行復核及服務質(zhì)量大檢查，對未達標項目予以摘牌，同時將完成物業(yè)管理評優(yōu)專家?guī)鞊Q屆工作。（轉(zhuǎn)自青島新聞網(wǎng)） |
