在前期經過宣傳動員、倡議發(fā)起、全員培訓三個階段工作基礎上，于近期啟動的優(yōu)秀物業(yè)管理項目評選工作，作為“青島市物業(yè)服務年”活動的重要組成部分。市物業(yè)辦通過下發(fā)《關于開展“提升物業(yè)服務質量，創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)項目”活動的通知》對優(yōu)秀物業(yè)管理項目創(chuàng)建工作進行了系統(tǒng)部署。經過前期物業(yè)服務年活動的深入開展，全市各物業(yè)企業(yè)無論是在服務意識的強化，還是管理理念的創(chuàng)新，以及服務水平的提升等方面都有顯著變化，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項目和物業(yè)企業(yè)。截止目前，全市共有78個申報市級優(yōu)秀物業(yè)管理項目、29個申報省級優(yōu)秀物業(yè)管理項目、5個申報國家級優(yōu)秀物業(yè)管理項目。同時，市物業(yè)辦組建成立了由市及各區(qū)、市物業(yè)辦有關負責同志以及物業(yè)管理評優(yōu)專家組成的多支督導考核小組，將結合“青島市物業(yè)服務年”活動執(zhí)行情況以及創(chuàng)建文明城市相關工作，同時對各區(qū)、市物業(yè)管理項目展開全面巡查、督導以及評審。

    此外，市物業(yè)辦還專題開展了創(chuàng)優(yōu)培訓工作，各參評企業(yè)及相關負責人踴躍參加，共有87家物業(yè)服務企業(yè)、近300人參加了此次培訓，市物業(yè)辦對培訓及創(chuàng)優(yōu)工作進行了重點部署。通過培訓進一步增強了全市物業(yè)企業(yè)服務意識和創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理項目的能力，使創(chuàng)優(yōu)企業(yè)更好的掌握和運用好創(chuàng)優(yōu)工作的方式方法和基本途徑。下一步，市物業(yè)辦將適時邀請市人大代表、政協(xié)委員以及居民代表走進小區(qū)參加物業(yè)服務檢查評比相關工作，以點帶面全面提升我市物業(yè)服務的整體水平。

   今年的創(chuàng)優(yōu)工作主要突出四個方面。

    一是突出物業(yè)管理的重要性。以“青島市物業(yè)服務年”活動為契機，充分發(fā)揮物業(yè)管理在構建和諧社會、營造幸福社區(qū)方面的積極作用，堅持抓服務、強管理、接地氣、上水平，進一步提高物業(yè)企業(yè)的服務品質，融洽企業(yè)與業(yè)主的關系，提升行業(yè)的社會地位和形象，不斷推進行業(yè)快速健康發(fā)展。

    二是突出創(chuàng)優(yōu)工作的引領性。今年的創(chuàng)優(yōu)工作將以變革促發(fā)展，突破以往傳統(tǒng)，創(chuàng)新工作方式，通過區(qū)、市初審、現(xiàn)場查驗、交流互評、專家全權評定等方式打破常規(guī)，加大對不合格參評項目的篩選力度，嚴格劃清參評項目與一般項目、精細管理與粗放管理、達標與創(chuàng)標的各種關系，使申報的項目經得起考驗，真正起到區(qū)域引領示范的作用。

    此外，在今年的評優(yōu)工作中創(chuàng)新工作機制，采取限期整改與適時申報相結合的方式，將創(chuàng)優(yōu)工作常態(tài)化。一是對于評審過程中存在問題的項目，采取限期整改，專家復審的方式對申報項目進行重新評定。二是對于暫不具備評優(yōu)條件的項目，采取現(xiàn)場指導、經驗交流、業(yè)主監(jiān)督、整改完善等方式，達標一個申報一個。真正將評優(yōu)工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，在全行業(yè)形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍，全面達到提升物業(yè)企業(yè)服務水平的工作目標。

    三是突出企業(yè)管理的精細化。優(yōu)秀物業(yè)管理項目評選是提升企業(yè)管理和服務水平，提高業(yè)主滿意度的良好載體。物業(yè)企業(yè)通過將日常工作標準規(guī)范的“虛”轉變?yōu)闃I(yè)主滿意的“實”，把提升與業(yè)主融洽度的“虛”轉變?yōu)閷嵭芯毣⑷诵曰?、個性化服務的“實”，把提升企業(yè)員工素質的“虛”轉化為培育一支學習型、知識型、創(chuàng)新型員工隊伍的“實”。

    四是突出優(yōu)秀物業(yè)管理項目的含金量。在下一步的工作中市物業(yè)辦將開展優(yōu)秀項目創(chuàng)建“回頭看”工作，在對評優(yōu)工作完善機制的基礎上，對滿三年已獲得國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)稱號的項目進行復核及服務質量大檢查，對未達標項目堅決予以摘牌，同時將開展物業(yè)管理評優(yōu)專家?guī)鞊Q屆工作。（轉自青島新聞網）