規(guī)范公司對(duì)外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作，確保投標(biāo)書(shū)的編制質(zhì)量，為通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)拓展公司牧業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。

二、適用范圍

適用于物業(yè)部對(duì)外承接物業(yè)時(shí)的投標(biāo)書(shū)的編制工作。

三、職責(zé)

1、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外投標(biāo)書(shū)編制工作的組織安排和質(zhì)量控制。

2、公司各職能部門(mén)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)編制小組，負(fù)責(zé)投標(biāo)書(shū)的具體編制工作。

四、程序要點(diǎn)

1、投訴書(shū)編制小組的組織

 (1)公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)邀請(qǐng)（或議標(biāo)書(shū)邀請(qǐng)）后，由公司總經(jīng)理召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)議決定是否參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。如決定參加投標(biāo)，則應(yīng)由公司總經(jīng)理親自挑選各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書(shū)編制小組，并由公司各部門(mén)負(fù)責(zé)組成對(duì)外投標(biāo)小組，具體操作標(biāo)書(shū)編制工作以外的其他工作。

 (2)投標(biāo)書(shū)編制小組的分工如下：

①財(cái)務(wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)開(kāi)辦費(fèi)用、管理成本、預(yù)期效益的測(cè)算；

②物業(yè)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)日常管理工作方案、難點(diǎn)、重點(diǎn)管理方案的擬定、編制；

③辦公室、人事部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)擬接項(xiàng)目的人員配置，設(shè)備、設(shè)施配置，以及編制投標(biāo)方案資料的收集、提供；

④品質(zhì)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)管理目標(biāo)、管理計(jì)劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制；

⑤經(jīng)營(yíng)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)及時(shí)全面地收集擬接項(xiàng)目的信息。

2、物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

 (1)擬接物業(yè)的基本概況。

 (2)公司接管后準(zhǔn)備采取的管理方式。

 (3)針對(duì)管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)所采取的針對(duì)性措施。

 (4)為開(kāi)展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。

 (5)開(kāi)展物業(yè)管理一段時(shí)間后所力爭(zhēng)達(dá)到的管理目標(biāo)。

 (6)為有效地提高物業(yè)管理水準(zhǔn)所必要的服務(wù)承諾。

 (7)費(fèi)用投入和成本測(cè)算。

 (8)經(jīng)濟(jì)效益分析。

 (9)社會(huì)效益預(yù)測(cè)。

 (10)需要招標(biāo)單位協(xié)助解決的問(wèn)題。

(11)本公司的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。

(12)物業(yè)管理后的工作進(jìn)度安排。

3、投標(biāo)書(shū)的編制要求

 (1)“擬接管物業(yè)的基本概況”要求詳細(xì)列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層樓、樓宇結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗(yàn)收移交情況等。

 (2)“準(zhǔn)備采取的管理方式”要求針對(duì)擬接管物業(yè)的自身特點(diǎn)編制出總體管理方案和分項(xiàng)管理方案。

 (3)對(duì)擬接物業(yè)的管理難點(diǎn)、重點(diǎn)應(yīng)有針對(duì)性地列出具體的管理措施。

 (4)人力、物力資源要求詳細(xì)列出：

 ①擬接管理物業(yè)的組成架構(gòu)；

 ②擬接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述；

 ③主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹；

 ④為開(kāi)展工作前期投入的設(shè)備、設(shè)施。

 (5)管理目標(biāo)要求具體列出明確的總體目標(biāo)和詳細(xì)分項(xiàng)目標(biāo)。目標(biāo)要求有可操作性和可考核性。

 (6)服務(wù)承諾要求針對(duì)廣大業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的特色列出有鮮明特色的服務(wù)措施。

 (7)費(fèi)用投入和成本測(cè)算要求針對(duì)擬接項(xiàng)目的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項(xiàng)測(cè)算出前期投入和管理成本。

 (8)經(jīng)濟(jì)效益分析要求按照物業(yè)管理“以區(qū)養(yǎng)區(qū)、保本微利”的特點(diǎn)詳盡地計(jì)算出擬接物業(yè)后的經(jīng)濟(jì)效益。

4、投標(biāo)書(shū)的編制程序

 (1)總經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營(yíng)部收集到的擬接物業(yè)的信息和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察的結(jié)果給出編制投標(biāo)書(shū)的原則和要求。

 (2)編制小組開(kāi)始詳細(xì)依照第3條的要求逐條完成單項(xiàng)編制工作。

 (3)總經(jīng)理在單項(xiàng)工作編制完畢后開(kāi)始組織匯編。

 (4)匯編后打印、裝訂成冊(cè)報(bào)總經(jīng)理審批（大的項(xiàng)目尚需報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)）。

五、記錄

六、相關(guān)支持文件